[2009年02月09日]

『感動は表情から』そしてその逆も

こんにちは、管理本部の砂原です。

昨年の大きな買い物と言えば、今冬用に買った2着の毛皮コートです。
一着は初めてフリマに着て行くと飛びつかれたので売ってしまいました。
もう一着はまだ一回しか着ていません。大した野郎だぜ『地球温暖化』イラッ

そして昨年は一年ぶりにミュージカルを見に行ってきました。しかも演者や劇団は違いますが、同じ内容のミュージカル

ここで一句

『生物は 一度入ると 抜け出せない』(字余り)

題名は『エリザベート』

主役は元宝塚歌劇団雪組男役トップスターの朝海ひかるさんと武田真治さん。Ｗキャストで涼風真世さんと山口祐一郎さんも主役出演していました。

内容は

ミュージカルは生演奏、生声、生表情、撮り直し無しの一発勝負です。

唄、セリフ、表情、トーン、ジェスチャー、風景、その表現力全てがそのままお客様に伝わるから一回一回が勝負なんですね！

その一瞬で観客へ素晴らしさを表現しなければなりません。

以前卒業旅行でニューヨークのブロードウェイにミュージカルを見に行った事があります。

さすがは本場ミュージカル街なので出演者は何年もかけてオーディションに勝ち残った人達です。

英語が分らない僕でも、笑う場面や感動する場面、楽しむ場面、観客一体となる場面は驚くほど良く伝わってきます。

言葉が分らなくても、その表情や雰囲気で感動して泣くことも少なくありません。

逆に何も言わなくてもその表情や雰囲気から相手を不快な思いにさせることもたまにあると思います。

サービスを行う者にとって大事なこと『サービスを提供される側に不快な思いをさせないこと』も同じですよね！

どんなに疲れてても、どんなに忙しくても、どんなにハードでも『サービスをしてお客様に満足していただけること』で、その対価を貰う側はどんな場面においても不快に思われる表情をしたらいけませんよね！

最初は意識してやる→自然にできる。それがプロです！

一流のプロも何年もの時間と経験を積んで舞台の上に立てる今日があるように、僕もすぐにできるものではありませんから、時間と経験を沢山積んでじっくり内容のある一流サービスマンになれる事を願い日々頑張っております。

『急がば回れ』では無いですが、無理に到達しようとして、危険な近道をするより遠くても安全確実な方法が早く目的を達することができると信じて。

後で悔やむより、じっくり内容のある仕事ができるようになるまで勤め上げ、相手を感動させる結果をだしたら自分も感動を味わえるんだろうなぁといつも思います。

全てはホスピタリティマインドの為に☆

でもまぁ時には勝負時もありますけどね！

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