[2009年06月18日]

利用者様の想い

こんにちは、横浜支店の渋谷です。

だんだんと夏らしくなってきましたね。

現在は、老健で勤務させていただいております。
私は、先月から現場が変わり…その現場での嬉しかったこと、

改めて考えたことについてお話させていただきます。

まず、改めて考えたことですが…

以前の施設の特養と違って、

利用者様が思っていることを口に出して下さることです。

特養だと重度の方が多いため、想いを伝えることができず、

介護させていただく側も気づかないことがたくさんあると感じました。

時間に追われて業務を行わなくてはならない時もあり、

つい焦って業務を行ってしまっていることがあると思うので、

利用者様の想いを大切にし、

満足していただけるようなサービスを心がけていきたいと思います!!


そしてもう一つ、嬉しかったこと。

今月は６月ということもあり、

利用者様とアジサイの装飾を作らせていただきました。

完成後、フロアに貼っていたら…

『ありがとうございました。みなさんにキレイって言っていただいて、

　すごく嬉しかった。みなさんのお役にたててよかったです。』

と涙を流しながら言ってくださったのです！！

私もすごく嬉しく、目にうっすらと涙が滲みました…。


この二つのことを通じて、今後も、利用者様のニーズ（想い）を大切にし、

利用者様に毎日笑顔で過ごしていただけるよう心がけていきたいと思います。

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