感情労働

セントスタッフ株式会社介護系BLOG
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[2010年02月01日]

みなさんは「感情労働」という言葉をご存知ですか？

この言葉は身体や知識だけでなく、感情の移入を必要とする労働作業を意味するとWikipediaでは言われています。

要するに、介護の場面で自分の感情を押さえて常に笑顔でいたり、相手にサービスを提供するということです。

これは自分の本来の感情を仕事用の感情にコントロールしているのですが、自分では気づかないうちにかなりのストレスになっています。

私はこの仕事を始めてもうすぐで2年になります。

ずっと私の中でいつも笑顔でいることを目標にしていました。

でも2、3ヶ月前に笑顔でいることに苦痛を感じはじめました。

頭ではわかっているのに、心がついていかなくてひきつってる笑顔でいることが多くなりました。

その時に本で感情労働という言葉を知ったんです。

あぁ、今の私はこれなのかもしれないと直感しました。

それから仕事とプライベートでのオンオフをはっきりするようにして、息抜きをするようにしています。

すると自然と仕事場でも笑顔が出たり、利用者様の言葉に素直に嬉しくなったり、心の余裕ができました。

みなさんの中にももしかしたら、私と同じ状況の方がいるかもしれません。

もしよければストレスを発散できるプライベートでの環境を充実させてみてください。

きっと新しい道が開けると思います。

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