[2010年05月12日]

「業務改善計画！」

こんにちは。医療福祉のセントスタッフ 　怡土です。

4月から、新しい現場に配属され、あっという間に１ヶ月が過ぎました。

ユニット型の特養で、毎日奮闘しております！

僭越ながら、今の現場に来て初日から、「これだけはぜひやろう！」と思っていたことがあります。


それは、忙しい現場へ向けた業務改善。


きっと多くの現場が同じような悩みを抱えていると思います。

業務に追われて利用者様とゆっくり話す時間がない・・・
コールがずっと鳴っていて、コール対応に追われている・・・


・・・わたし、そんなにテキパキ動けるように作られてないんです～。(笑)
手先が早いと、味噌汁とかこぼしちゃうんです～。。(笑)

忙しいのを改善するには、
手先を早く動かせばいいんじゃない。
早く走ればいいんじゃない。

業務のムダを見つけること。

思いきって一つ、業務を省く勇気。
一つ達成できたら、現場のマンパワーに合わせてまた一つずつ付け加えていけばいい。

と私は、思っています。

具体的には、

・優先順位をつける。
・物品置き場や、効率的な動線を考え、環境を整えること。


恥ずかしながら、初日の私のメモ帳を見返すと、こんなことが書いてありました。

『現場でちょっと気づいたこと
○物を整理する
(パット倉庫、トイレ、キッチン…。取り出すときに時間がかかる気がする。)
○ユニットごとのごみ捨て場を整える
(遠くの大きなごみ捨て場まで、ちょくちょく持っていく。フロアにまとめる環境を作って、１日一回行けばいいのでは？)
○コールの数を減らすには？
(→どんな内容のコールが多いのかチェックしてみよう♪)
○動線を少なくするには？
(なんだか同じ場所をいったり来たりしてしまいそう・・・)
○大まかなスケジュールをたてる
(手が空いたらやる、手が空いた人がやるという業務が多い？・・・現場で、手があくことなんてないな(笑)
日業務・週間業務・月間業務等、できるところはマニュアル化したい。』


昨日は、空いた時間に、ユニット台所の整理をさせていただきました。
余計なものは捨てて・・・
おやつは、取り出しやすい場所に。
お茶やコーヒー、砂糖等の飲み物類は、ポットに一番近い場所の棚に・・・
トロミの缶は、毎日缶に補充している業務がもったいないので、すこし大きめのものに入れ替えて、５日に１回くらいの補充ですむように・・・
などなど。

この１ヶ月間、ひまさえあればジーっ・・・とにらんでいたキッチン(笑)
整理整頓すると、見た目がきれいで気持ちがよいですが、とにかく物が整理されていないことで、忙しくなるのはもったいない！

環境を整え、動きやすい現場を作っていくことで空いた時間に、もっとご利用様とお話したり、レクを行ったりできるようにしていきたいです。

今の私の施設様は、オープンしてまだ１年立っていなく大変なこともありますが、
現場を作っている途中だから、
皆さん若くてガッツがあるので、
みんなで作り上げていくことができそうです。

「やりがい」ってこういうことなんだな、と思う毎日です。

派遣は、新しい風。

ほんの少しでも、施設様のお役に立てればと思います。

皆様も、お忙しい中、現場で毎日本当にお疲れ様です。

これからも、セントスタッフのみんなで、現場をもっともっとよくしていきましょう！

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